Política de Privacidade

1. Introdução

A ConstanTI Soluções em Tecnologia valoriza a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados ao visitar nosso site e ao interagir com as nossas soluções e canais de comunicação.

Ao navegar em nosso site ou utilizar nossos formulários e assistentes virtuais, você declara estar ciente dos termos desta Política, estruturada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei Federal nº 13.709/2018.

2. Dados Coletados

Coletamos informações sobre você de diferentes formas, a depender de como interage conosco:

• Dados fornecidos diretamente por você: Ao preencher formulários de contato ou orçamento, coletamos dados como Nome, Endereço de E-mail, Telefone, Nome da Empresa e as informações fornecidas no campo de mensagem.
• Dados de navegação no site (Cookies e Analytics): Coletamos automaticamente dados de registro, como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência no site e origem do acesso.
• Mensagens e interações: Coletamos o conteúdo de comunicações realizadas com nosso suporte técnico ou equipe comercial via WhatsApp ou e-mail.

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados estritamente para as seguintes finalidades:

• Atendimento ao cliente: Responder a suas dúvidas, orçamentos, solicitações comerciais e suporte técnico.
• Desenvolvimento de propostas: Analisar a descrição de seus desafios para elaborar propostas comerciais de desenvolvimento de software, IA ou automação de processos sob medida.
• Funcionamento de nossas ferramentas de demonstração: Fornecer a experiência de interação e qualificação automática através da nossa inteligência artificial.
• Melhoria e otimização do site: Analisar métricas de navegação para corrigir bugs, aprimorar a usabilidade do site e garantir sua segurança.

4. Interações com a LuzIA (Assistente Virtual)

A LuzIA é nossa assistente virtual desenvolvida com Inteligência Artificial embarcada. Ao interagir com ela no `chat.html` ou pelo widget flutuante:

• Processamento de Mensagens: A LuzIA processa as mensagens enviadas para fornecer respostas em linguagem natural sobre nossos serviços e tecnologias.
• Parceiros de Tecnologia (OpenAI): Para gerar as respostas inteligentes, as mensagens enviadas no chat podem ser processadas por meio da API da OpenAI. Nenhuma informação pessoal sensível ou identificável é enviada de forma ativa a parceiros terceiros, exceto o texto livre que você decidir digitar no chat. Recomendamos que você não compartilhe credenciais, senhas ou dados altamente confidenciais no chat de demonstração da LuzIA.
• Geração de Leads: Se você fornecer voluntariamente seus dados de contato à LuzIA, essas informações serão compartilhadas com nossa equipe de especialistas comerciais para prosseguirmos com seu atendimento humano.

5. Compartilhamento de Dados

A ConstanTI não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Nós compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços essenciais: Empresas que viabilizam o funcionamento de nossa infraestrutura digital (como provedores de hospedagem de servidores e a API de processamento de IA mencionada anteriormente), sempre de forma segura e em conformidade contratual com a privacidade.
• Cumprimento da lei: Quando formos legalmente obrigados a fazê-lo por órgãos reguladores, ordens judiciais ou para a proteção de nossos direitos legais.

6. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido e acesso não autorizado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/HTTPS);
• Restrição de acesso interno aos dados apenas a funcionários autorizados que necessitem deles para executar suas funções;
• Monitoramento constante de nossa infraestrutura de servidores.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou até que você solicite a exclusão dos mesmos de nossas bases.

7. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, a legislação brasileira garante a você diversos direitos em relação às suas informações pessoais, os quais você pode exercer a qualquer momento:

• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e de obter acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Eliminação ou Bloqueio: Solicitar a exclusão ou bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Revogação de Consentimento: Revogar, a qualquer momento, o consentimento anteriormente concedido para o tratamento de seus dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta nos enviar uma solicitação através do e-mail de contato indicado na seção 9 desta política. Analisaremos e responderemos o seu pedido em conformidade com os prazos legais.

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para entender como os visitantes interagem com o conteúdo e para melhorar o desempenho geral da navegação. O uso de cookies inclui:

• Cookies Essenciais: Necessários para que o site funcione corretamente (como o armazenamento de sua preferência de tema claro/escuro).
• Cookies Analíticos: Utilizados para obter dados de tráfego que nos ajudam a entender quais páginas são mais populares e como os usuários navegam pelo site.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies alterando as configurações do seu navegador de internet, contudo, algumas funcionalidades ou páginas do nosso site podem não funcionar de forma ideal caso desative os cookies essenciais.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou se desejar exercer qualquer um de seus direitos referentes a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pela ConstanTI Soluções em Tecnologia, nossa equipe está pronta para atendê-lo: